Качество это соответствие ожиданиям

Качество — это соответствие ожиданиям

Окна РЕХАУ позволяют экономить до 15 тысяч рублей в год
Для дальнейшего чтения материалов, пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.

Российские потребители стали обращать все больше внимания на качество покупаемого продукта. А если это еще и сложный, и дорогой продукт — такой, как окно, для многих качество становится решающим показателем. Один из крупнейших производителей полимерных оконных профилей в России — компания REHAU — гордится, прежде всего, высоким качеством продукции. А вот из чего оно складывается, мы выяснили у руководителя направления «Оконные технологии и светопрозрачные конструкции» Павла Иваненко (фото слева):

— Павел Георгиевич, высокое качество продукции компании REHAU известно российским потребителям. А что сама компания как производитель вкладывает в понятие качества?

— Мы свою заботу о качестве понимаем, в том числе, и как ответственность за оконный рынок в целом. В этом году при активном участии нашей компании идет процесс объединения участников оконной отрасли, и мы своей основной задачей в рамках консолидации отрасли видим реализацию программы «Качественное окно», которая была разработана и продвигается Союзом производителей полимерных профилей при активном участии компании REHAU.

Вся наша работа в области качества направлена на то, чтобы потребительские характеристики, которыми обладает наш продукт, соответствовали ожиданиям конечного потребителя. Мы уделяем очень большое внимание качеству на всех этапах «рождения» окна — от производства профиля и самого окна до его грамотной эффективной продажи, установки и эксплуатации.

Качество, конечно, начинается на заводе, там, где производится профиль. Наш завод в Гжели производит 80% профильных систем REHAU, поставляемых на рынки России и ряда других стран СНГ. Это один из самых современных заводов по производству профиля — и это признают не только наши партнеры, но и переработчики конкурентных профильных систем, посетившие наш завод.

На нашем заводе регулярно проходят аудиты — как внутренние со стороны наших немецких коллег, так и аудиты в рамках подтверждения сертификации ИСО-9001. У нас не существует такого понятия, как «оптимизированное качество» для «третьих» стран. Мы работаем по тем же единым высоким стандартам REHAU, что и в Германии. По внутренним правилам REHAU профиль любого завода должен сочетаться с профилем другого завода по цвету, геометрии и другим параметрам. Это необходимо для гибких поставок и оперативного реагирования на изменения рынка.

Следующий этап обеспечения качества — это наши партнеры, фирмы, которые производят окна на основе наших профильных систем. Здесь мы особое внимание уделяем подготовке персонала, потому что понимаем, что только квалифицированные сотрудники могут качественно произвести и правильно продать окно. В рамках Академии REHAU мы повышаем квалификацию этих сотрудников — у нас учится более 6000 человек в год.

Кроме того, мы сертифицируем качество окон, которые производят наши партнеры. В компании REHAU введена жесткая внутренняя система проверки качества оконных производств, и только те компании, которые прошли весь цикл контроля, получают соответствующий сертификат. Мы контролируем производства наших партнеров по 150 позициям, 15 из которых являются обязательными, в том числе использование оригинальных комплектующих и полное соблюдение технологии обработки.

— Окно нужно не только хорошо сделать, но и грамотно продать, и правильно установить — и здесь тоже может возникнуть масса проблем с качеством.

— Совершенно верно. Следующие три серьезных узла обеспечения качества REHAU — это продажи окон, монтаж и эксплуатация.

Что касается продаж окон, то здесь наша главная задача — дать возможность конечному потребителю сделать осознанный выбор окна с характеристиками, которые наилучшим образом удовлетворяют его потребности. Мы неоднократно проводили исследования и выясняли, зачем люди покупают окна. Основная задача, которую люди хотят решить при установке окна, — защититься от холода и шума. Так вот, наши исследования показали, что окна REHAU позволяют экономить до 15 000 рублей в год на дополнительном отоплении помещений и в 2 раза сократить уровень шума.

Экономия электроэнергии достигается за счет отказа от дополнительного отопления зимой при замене деревянных окон на новые окна REHAU Delight-Design. Расчет производился для типового остекления трехкомнатной квартиры с площадью остекления около 20 кв. м в климатической зоне Москвы. Расчет по шуму производился для выходящих на автостраду окон REHAU, обеспечивающих уровень звукоизоляции 40 дБ, с соответствующим стеклопакетом.

Теперь главное — донести всю эту информацию до конечного потребителя. Мы прилагаем к этому серьезные усилия и начинаем, прежде всего, с людей, которые...






СтройматериалыАрхитектураБизнесВластьЖКХИнтерьерНедвижимостьНовостиРазноеТехнологии

Качество — это соответствие ожиданиям | Жалуясь на УК, жильцы сами себя наказывают рублем?

Качество — это соответствие ожиданиям | Как выбрать чан для бани

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *